Refund policy
En Queen Girlz queremos que ames tu compra. Por eso, te pedimos leer cuidadosamente nuestra política antes de realizar tu pedido.
📌 Devoluciones
• NO aceptamos devoluciones ni cambios por talla, color o gusto personal.
• Toda la ropa es revisada antes de ser enviada para garantizar su calidad.
• Solo se aceptan cambios en caso de que el producto llegue:
• Con defecto de fábrica
• Incorrecto (producto distinto al ordenado)
• Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos claras del producto y del empaque original.
• El producto debe estar:
• Sin uso
• Con etiquetas originales
• En el mismo estado en que fue enviado
💰 Reembolsos
• NO realizamos reembolsos en efectivo ni a la forma de pago original.
• En caso de defecto o error por parte de la tienda, se ofrecerá:
• Cambio por el mismo producto, o
• Crédito en tienda para una compra futura
• Los gastos de envío NO son reembolsables.
⚠️ Artículos SIN cambio ni devolución
Por razones de higiene y políticas de la tienda, NO aceptan cambios ni devoluciones en:
• Fajas
• Ropa interior
• Bodys
• Trajes de baño
• Accesorios
• Artículos en promoción u oferta